保証および請求条件

保証および返品・ exchange 条件：

1. 苦情および返品申請が受理されるには、レシート（領収書）の原文が添付されている必要があります。

2. 当 shop でご注文いただいた欠陥品（商品説明と異なる商品）には12ヶ月の保証が適用されます。

3. 返品時の送料はお客様のご負担となります。

4. 欠陥品を返品するには、contact@lennylamb.com 経由で LennyLamb に問い合わせて入手できる「欠陥品返品フォーム」にご記入いただく必要があります。

5. 苦情申請は調査され、お客様からのフォーム受領後14日以内に調査結果をご連絡いたします。

6. 潜在的な me 構造的欠陥（初期不良）のみが受け入れ対象となります。

7. 以下のいずれかに起因する欠陥の場合、返品はお受けできません：

• サイズや生地の色合いのわずかな誤差、生地表面の小さなネップ（節）やスラブ（糸のムラ）、
• 通常の磨耗や経年劣化、
• 不適切な取扱い・お手入れによる機械的損傷や不具合。

8. 申請対象となる商品は清潔な状態でご提出いただく必要があります。